Евросеть в Воронеже - адреса на карте и отзывы

22.09.2019г. мои жена и дочь приобрели в салоне Евросеть по адресу Тц Максимир, Лен. п-т. г. Воронеж мне в подарок к юбилею смартфон Huawei Honor 10i. Приобрели эту модель по совету сотрудника салона. Которому сообщили требования к модели. В результате рекомендованная покупка совершенно не соответствовала требованиям. Было решено сдать покупку обратно в салон. И как вариант, с доплатой, приобрести там же в салоне другой смартфон, более подходящий под мои требования. Или просто вернуть потраченные деньги. В результате продавцы отказались принимать товар, несмотря что со дня покупки не прошло 2-х недель. Мотивируя тем что смартфон является товаром на который не подлежит возврату. Только при наличии обнаруженных дефектов можно его вернуть. Но не по причине ненужной и спровоцированной работниками Евросети покупки. Сегодня, 02.10.2019г. в салоне Евросеть, в Максимире, у меня состоялся разговор с сотрудниками салона, которые отказались производить возврат. И мне и им было понятно, что они нарушают мои права потребителя. И что я больше не буду делать покупок в Салонах этой сети. И что напишу комментарии в соцсетях. И было понятно, что им все равно. Бог им судья. Забыл сказать, когда жена и дочь совершали покупку, они поинтересовались, смогут ли сделать возврат если телефон не понравится. Сотрудники их заверили в такой возможности. Им важно было продать товар, а то что будет потом, в т.ч. и репутация салона- они про это и не думают.

Хочу пожаловаться на работу сотрудников в городе Кашира по адресу клубная дом 7. А именно на Выдыш Карину Валерьевну и на директора этого салона. Я обратилась сначала по горячей линии по поводу возврата товара, мне сказали взять все необходимое и приехать. По приезде в салон на 14 день после покупки товара, я слышу ответ сотрудника о том, что товар вернуть нельзя. Я начинаю указывать на закон о правах потребителя, на что Карина Валерьевна с наглостью и пренебрежением отвечает: « сейчас я позвоню директору, посмотрим разрешит ли она вернуть». Я стою в полном шоке, не понимающая что происходит и почему Директор салона должен решать можно ли вернуть товар( им не пользовалась, привезла в полной комплектации и с чеком). Также сотрудник пыталась доказать, что товар вернуть можно лишь в случае его неисправности, поломки. После этого директор запрещает сотруднику( как я понимаю из разговора с Выдыш К. В.) делать возврат, я прошу дать мне поговорить с директором, но она отказывается. Это продолжалось в течении 40 минут пока я не позвонила в отдел рекламации. там говорят, что без проблем все делается и просто надо подавать заявление( могу ошибиться) и в течении часа вопрос решиться. Сотрудник создавала инцидент в течении полутора часов, постоянно звонив директору как и что писать, заполнять. ( незнание как делать возврат) Потом я ждала ответ ещё час. Дождавшись положительный ответ, что обмен возможен, я узнаю от Карины Валерьевны, что недавно была инкассация и денег в кассе у них нет, чтобы совершить возврат. Для этого нужно подождать 20 минут директора, которая была на совещании (со слов сотрудницы), хотя она знала о том, что я нахожусь в салоне уже 2,5 часа.
Директора я ждала ещё час, но и по ее приезду ничего не изменилось. Хотя за то время пока я находилась в магазине, покупки были совершены. Да и с учетом инкассации в кассе должны оставаться 5000, поэтому не понимаю как у них не нашлось 6000 сделать возврат.
Короче в этом салоне я провела 5,5 часов, опоздала на электричку( спасибо хотя бы не на самолёт) и оставила там свои нервы, что самое главное. Многого не рассказала о разговоре с региональным директором и о хамском поведении сотруднике, не хватает нервов.
Вопрос свой я решила сама с помощью сотрудников из отдела рекламации. Только о них и осталось положительное впечатление благодаря их оперативной Работе. Хочется обратить ваше внимание на некомпетентность сотрудников и директора этого салона!
Общее впечатление о компании сразу испортилось и вряд ли я решусь ещё что то покупать. Так же спасибо за снятие 300 рублей со счета за звонки на горячую линию)) я в восторге