Лазурит в Воронеже - адреса на карте и отзывы

Сказать, что я в шоке, значит не сказать ничего! 23 июня 2022 года мы с мужем решили купить мебель на кухню (диван, стол и 4 стула), прехав в СитиПаркГрад и попав на цокольный этаж с различными мебельными представителями, нас пригласила к себе милая девушка, которая оказалась представителем мебельной фабрики Лазурит, она помогла нам выбрать мебель, оформила договор, мы внесли 100% оплату, нас уверили, что мебель привезут и соберут 27 августа 2022 года. Но не тут-то было!!! Время пришло, а мебель так и не привезли. Мы позвонили и нам сказали, что поставка задерживается. Но думаем всякое бывает! Нам сказали, что через месяц все будет! Так продолжалось очень долго, мы звонили нам звонили и все никак нам не привозили нашу мебель. В конце концов мебель привезли 24 ноября 2022 года, но на этом наши приключения не закончились. Нам привезли только диван и стулья, а стол не привезли, сказали что забыли его погрузить в машину, и что привезут завтра, ну с горем пополам дождались и стол. Сборка у нас была тоже не сразу. Ну наконец, пришел сборщик собрал мебель, но и тут оказалось не все так просто! Собрав 3 стула и приступив к сборке 4, он понял, что комплектация стула не правильная, ножки не от той сидушки, которую мы заказывали. Он собрал все мебель и сказал, что оставит заявку и нам поменяют стул. Прошло очень много времени, мы звонили, нам говорили, что все будет но позже, сегодня уже 18 февраля 2023 год, а стул нам так и не поменяли!!! Это я уже не говорю о том, что дно в диване было подломано, и стулья не пролазят под стол между ножек, хотя изначально этот вопрос я обговаривала. У меня сложилось ужасное впечатление о компании. Никому не посоветую туда обращаться!

Отношение работника магазина к клиенту оттолкнули нас от покупки мебели в салоне на Урицкого. Мы планировали купить спальню и обратились к работнику салона Евланниковой Оксане. Она предложила прежде чем заказывать мебель - сделать дизайн проект спальни. Мы договорились на 24 января 2021 года (хотя в этот день у нас были и другие планы). 24.01.2021 года мы ждали Оксану, но, однако, от работника салона не последовало ни звонков, не дождались мы и приезда дизайнера. Мы вынуждены будет заказывать спальный гарнитур в другом месте. Думаем, если такое отношение к клиенту, то такое отношение и к качеству продукции.Жаль, мы слышали хорошие отзывы о вашем салоне

Купила три шкафа, кровать, комод, на образцах все очень красиво, при сборке дома была очень расстроена. Комод еле собрали, при закрытии дверей образуется щель, задняя стенка толком не держится, весь ходуном ходит. Шкафы нижняя планка в одном углу выпирает, в другом западает. У кровати верхняя планка до конца не садится на крепления. Поспешила с покупкой. Повелась на внешний вид.

Мне очень не хотелось писать такой отзыв, но, к сожалению, пришлось. 12 октября 2019 года я приобрел в ТД Лазурит комплект мебели для детской. Менеджер Середа Юлия Игоревна в магазине была очень компетентна, и только благодаря ей мы решились на покупку довольно нестандартного и дорогостоящего комплекта мебели. Поэтому и вопрос о том, чтобы собирать его сами не стоял, и мы доплатили приличную сумму еще и за сборку. Мы были в радостном предвкушении и с нетерпением ждали доставки и сборки. Накануне с нами связалась служба сервиса и предупредила, что доставка состоится с 12 до 15. Когда в 15 часов следующего дня мебели мы так и не дождались, мы связались со службой сервиса. О службе сервиса надо сказать отдельно: операторы ведут себя очень интересно, если они не могут решить Ваш вопрос, они просто не перезванивают, как обещают, а со временем перестают брать трубку, но если перезвонить с другого номера, то отвечают и все начинается сначала. В итоге, после длительных переговоров, мебель привезли нам около 19.00, сразу с доставкой прибыли и сборщики. Сборка началась, но спустя час оказалось, что ряд деталей шкафа бракованные (царапины и сколы). Поэтому пришлось составить рекламацию и ждать новых деталей. Справедливости ради, надо сказать, что составлением рекламации занимаются сборщики мебели. Кровать в этот день сборщики собирать категорически отказались, мотивируя это тем, что в комнате не останется места для сборки шкафа, но посмотреть комплектность и годность деталей кровати они почему – то сразу не смогли. Я, конечно, понимаю, что был уже глубокий вечер, и, возможно, сборщики устали, но нашей вины в этом не было, и свою работу нужно выполнять полностью и вовремя……
Серия вторая: в назначенный день нам доставили замену бракованным деталям, пришли сборщики. В этот раз все было в обещанное время. Шкаф собрали, приступили к кровати и что? Да, детали оказались некомплектные (две левых боковых панели)!!!!! Хотя мы настаивали на проверке в первый день!!!! В итоге: следующая рекламация, вновь ожидание……
Серия третья: привезли недостающую деталь прямо с утра. Стали ждать сборщиков. После некоторого ожидания связались со службой сервиса и оказалось, что сборщики смогут прийти только после 18.00 !!!! Вся процедура сборки к этому моменту заняла у нас уже месяц! Неужели нельзя спланировать график сборки таким образом, чтобы в первую очередь закончить заказы, сделанные месяц назад!!!! Переговоры со службой сервиса шли по вышеописанному сценарию, в итоге, после потери кучи нервов и переговоров по всем возможным номерам, нам таки нашли свободных сборщиков, и, мебель, наконец, была собрана. Месяц мы жили в режиме стройки: ребенок спал не понятно где, т.к. в старую кроватку особо уже не умещался, вещи были рассованы везде, мы потеряли несколько дней тупо в ожидании не понятно чего. Никто, ни разу не предупредил нас о возникших задержках, все пришлось выяснять самим!!!! Но, к сожалению, для нас история на этом не закончилась: нам пришлось приобрести еще и дополнительно тумбочку, хотя очень не хотелось этого делать, но комнату ребенка надо было закончить…. Как всегда менеджер в магазине сработал прекрасно, быстро подобрала нам нужный предмет мебели, причем даже из другой коллекции. Надо сказать, что после всего с нами все-таки связались представители руководства компании. Выяснили причину нашего недовольства, принесли извинения и предложили в качестве компенсации подушку в подарок и заверили, что доставка и сборка следующей нашей покупки (уже оформленной к этому моменту) пройдет без нареканий с нашей стороны.
Серия четвертая: вновь нам назначили время доставки (доставили в этот раз вовремя и обещанную подушку не забыли). А дальше по знакомому сценарию стали ждать сборку. Спустя какое-то время около 16.00 мы связались со службой сервиса (мы не ходили с ребенком гулять, не укладывали его спать и т.д. потому что ждали) и оказалось ВНИМАНИЕ! Сборщик сегодня не придет т.к. не успевает!!!!! ПОЧЕМУ об этом опять никто не сообщил?! Почему мы сами должны это выяснять?!!!!!! Оператор заверила нас, что сборщик сам с нами свяжется и оговорит время сборки на следующий день. В 19.00 с нами никто не связался. Вновь служба сервиса, вновь обещание, что с нами непременно свяжутся. В итоге, конечно, никто нам не перезвонил. Наступило утро, мы вновь САМИ звоним в службу сервиса и спустя какое-то время выясняется, что сборщик у них один, и он уже в Павловске (около 160 км от Воронежа). Когда он там освободится (предположительно после 14 часов), он с нами свяжется. В итоге, сборщики были у нас в 16.00 и вся процедура заняла 30 мин, но ждали мы ее 1,5 суток! Справедливости ради хочется сказать, что на месте сборщики работают быстро и качественно. И лично у нас сложилось впечатление, что вся сложившаяся ситуация в последнем случае не совсем их вина, потому что они даже не знали, что именно едут собрать….. Но кто-то же им составляет график сборки на день, и кто-то же должен координировать работу и сообщать покупателям о форс – мажорах и задержках!!!!
В итоге хочу обратиться ко всем, кто рассматривает возможность приобретения или уже приобрел мебель Лазурит в г. Воронеже. Запасайтесь успокоительными и временем, потому что, на сколько затянется процесс доставки и сборки неизвестно. Может ВАМ повезет больше чем нам, но я категорически не могу Вам порекомендовать эту мебель к приобретению именно из-за этапа доставки и сборки!!!!!!!!! Служба сервиса не работает, хотя за это берутся деньги (сервисный пакет «доставка и сборка»). Что самое обидное, нельзя отказываться от сервисных услуг и собирать самим, т.к. высокий процент брака и некомплекта, и самим оформить рекламацию и произвести возврат и обмен будет гораздо сложнее, чем официальным лицам……
Руководству компании хочется сказать: вы делаете не плохую и не дешевую мебель, у вас хорошо работают продавцы в салонах, достаточно много конкурентов в вашем ценовом сегменте. Так почему у Вас такой провал в службе сервиса на этапе доставки и сборки???? Складывается впечатление, что девушки, которые сидят на телефонах службы сервиса, не работают в принципе, пока им не позвонишь миллион раз. Получается, Вы не уважаете своего покупателя, извиняетесь, делаете подарки, обещаете, что доставка и сборка следующей покупки пройдет иначе, заверяете, что все будет хорошо и вовремя, и тут же все повторяется!!!! Кто к Вам после всего этого вернется за новой мебелью? Точно не мы, наши родственники, друзья и знакомые!!!!

Мне очень не хотелось писать такой отзыв, но, к сожалению, пришлось. 12 октября 2019 года я приобрел в ТД Лазурит комплект мебели для детской. Менеджер Середа Юлия Игоревна в магазине была очень компетентна, и только благодаря ей мы решились на покупку довольно нестандартного и дорогостоящего комплекта мебели. Поэтому и вопрос о том, чтобы собирать его сами не стоял, и мы доплатили приличную сумму еще и за сборку. Мы были в радостном предвкушении и с нетерпением ждали доставки и сборки. Накануне с нами связалась служба сервиса и предупредила, что доставка состоится с 12 до 15. Когда в 15 часов следующего дня мебели мы так и не дождались, мы связались со службой сервиса. О службе сервиса надо сказать отдельно: операторы ведут себя очень интересно, если они не могут решить Ваш вопрос, они просто не перезванивают, как обещают, а со временем перестают брать трубку, но если перезвонить с другого номера, то отвечают и все начинается сначала. В итоге, после длительных переговоров, мебель привезли нам около 19.00, сразу с доставкой прибыли и сборщики. Сборка началась, но спустя час оказалось, что ряд деталей шкафа бракованные (царапины и сколы). Поэтому пришлось составить рекламацию и ждать новых деталей. Справедливости ради, надо сказать, что составлением рекламации занимаются сборщики мебели. Кровать в этот день сборщики собирать категорически отказались, мотивируя это тем, что в комнате не останется места для сборки шкафа, но посмотреть комплектность и годность деталей кровати они почему – то сразу не смогли. Я, конечно, понимаю, что был уже глубокий вечер, и, возможно, сборщики устали, но нашей вины в этом не было, и свою работу нужно выполнять полностью и вовремя……


Серия вторая: в назначенный день нам доставили замену бракованным деталям, пришли сборщики. В этот раз все было в обещанное время. Шкаф собрали, приступили к кровати и что? Да, детали оказались некомплектные (две левых боковых панели)!!!!! Хотя мы настаивали на проверке в первый день!!!! В итоге: следующая рекламация, вновь ожидание……
Серия третья: привезли недостающую деталь прямо с утра. Стали ждать сборщиков. После некоторого ожидания связались со службой сервиса и оказалось, что сборщики смогут прийти только после 18.00 !!!! Вся процедура сборки к этому моменту заняла у нас уже месяц! Неужели нельзя спланировать график сборки таким образом, чтобы в первую очередь закончить заказы, сделанные месяц назад!!!! Переговоры со службой сервиса шли по вышеописанному сценарию, в итоге, после потери кучи нервов и переговоров по всем возможным номерам, нам таки нашли свободных сборщиков, и, мебель, наконец, была собрана. Месяц мы жили в режиме стройки: ребенок спал не понятно где, т. к. в старую кроватку особо уже не умещался, вещи были рассованы везде, мы потеряли несколько дней тупо в ожидании не понятно чего. Никто, ни разу не предупредил нас о возникших задержках, все пришлось выяснять самим!!!! Но, к сожалению, для нас история на этом не закончилась: нам пришлось приобрести еще и дополнительно тумбочку, хотя очень не хотелось этого делать, но комнату ребенка надо было закончить…. Как всегда менеджер в магазине сработал прекрасно, быстро подобрала нам нужный предмет мебели, причем даже из другой коллекции. Надо сказать, что после всего с нами все-таки связались представители руководства компании. Выяснили причину нашего недовольства, принесли извинения и предложили в качестве компенсации подушку в подарок и заверили, что доставка и сборка следующей нашей покупки (уже оформленной к этому моменту) пройдет без нареканий с нашей стороны.
Серия четвертая: вновь нам назначили время доставки (доставили в этот раз вовремя и обещанную подушку не забыли). А дальше по знакомому сценарию стали ждать сборку. Спустя какое-то время около 16.00 мы связались со службой сервиса (мы не ходили с ребенком гулять, не укладывали его спать и т. д. потому что ждали) и оказалось ВНИМАНИЕ! Сборщик сегодня не придет т. к. не успевает!!!!! ПОЧЕМУ об этом опять никто не сообщил?! Почему мы сами должны это выяснять?!!!!!! Оператор заверила нас, что сборщик сам с нами свяжется и оговорит время сборки на следующий день. В 19.00 с нами никто не связался. Вновь служба сервиса, вновь обещание, что с нами непременно свяжутся. В итоге, конечно, никто нам не перезвонил. Наступило утро, мы вновь САМИ звоним в службу сервиса и спустя какое-то время выясняется, что сборщик у них один, и он уже в Павловске (около 160 км от Воронежа). Когда он там освободится (предположительно после 14 часов), он с нами свяжется. В итоге, сборщики были у нас в 16.00 и вся процедура заняла 30 мин, но ждали мы ее 1,5 суток! Справедливости ради хочется сказать, что на месте сборщики работают быстро и качественно. И лично у нас сложилось впечатление, что вся сложившаяся ситуация в последнем случае не совсем их вина, потому что они даже не знали, что именно едут собрать…... Но кто-то же им составляет график сборки на день, и кто-то же должен координировать работу и сообщать покупателям о форс – мажорах и задержках!!!!
В итоге хочу обратиться ко всем, кто рассматривает возможность приобретения или уже приобрел мебель Лазурит в г. Воронеже. Запасайтесь успокоительными и временем, потому что, на сколько затянется процесс доставки и сборки неизвестно. Может ВАМ повезет больше чем нам, но я категорически не могу Вам порекомендовать эту мебель к приобретению именно из-за этапа доставки и сборки! Служба сервиса не работает, хотя за это берутся деньги (сервисный пакет «доставка и сборка»). Что самое обидное, нельзя отказываться от сервисных услуг и собирать самим, т. к. высокий процент брака и некомплекта, и самим оформить рекламацию и произвести возврат и обмен будет гораздо сложнее, чем официальным лицам……
Руководству компании хочется сказать: вы делаете не плохую и не дешевую мебель, у вас хорошо работают продавцы в салонах, достаточно много конкурентов в вашем ценовом сегменте. Так почему у Вас такой провал в службе сервиса на этапе доставки и сборки???? Складывается впечатление, что девушки, которые сидят на телефонах службы сервиса, не работают в принципе, пока им не позвонишь миллион раз. Получается, Вы не уважаете своего покупателя, извиняетесь, делаете подарки, обещаете, что доставка и сборка следующей покупки пройдет иначе, заверяете, что все будет хорошо и вовремя, и тут же все повторяется!!!! Кто к Вам после всего этого вернется за новой мебелью? Точно не мы, наши родственники, друзья и знакомые!!!!

Приобрела 1,5 года назад кровать для дочери. Никаких претензий к качеству нет. В декабре купила гостиную с максимальной скидкой. Ждала скидку полгода. Менеджер была очень тактичной. Не надоедала лишними звонками. При появлении выгодного предложения сразу сообщила. Прекрасно сделала дизайн-проект, учла все мои пожелания. Доставка осуществлена в срок, сборка была в тот же день. Никаких задержек. Пока только положительные эмоции от этой фирмы.