Совкомбанк в Воронеже - адреса на карте и отзывы

В период с 30.03.2020г. по 12.05.2020г. в связи с ситуацией в России были проблемы с денежными средствами. К подруге с ВТБ пришло уведомление об отсрочке по кредиту и о снятие процентной ставки в этот период. В совкомбанке потребовали своевременную выплату по договору со всеми вытекающими последствиями. Уступок не будет. Ввожу этот банк в черный список.
Постоянно оплата на карту задерживается в плоть до 2-х суток.

Оформил карту "Халва", успел попользоваться три дня. Ознакомился с условиями, надумал дополнительно открыть небольшой счет в банке.
Через пару часов после открытия с незнакомого номера звонит мальчик. Заикается и запинается, требует персональные данные, шантажируя тем, что заблокирует доступ в приложение и карту, тк видит "подозрительные" операции. Все операции: три-четыре покупки в супермаркетах (за свои деньги, не заемные), пара платежек ЖКХ, открытие счета. Подозрительно, согласен, очень необычное поведение.

Сталкивался с мошенниками (не в этом банке), тоже пытались получить информацию для доступа к карте. Они действуют именно так, давят на эмоции, не давая времени сообразить и возможности подобрать выход. Я отказался, пояснив, что есть сомнения в том, что это сотрудник банка (а кто бы сообщил при таких условиях: запинается, путает слова, незнакомый номер, требует не суммы и совершенные операции, а паспортные данные?). Других вариантов (перезвонить мне самому по проверенному номеру в банк и сообщить нужные для проверки данные) не предложил. Шантаж чистой воды. А почему я, пользуясь сервисами банка всего три дня, должен верить входящему звонку с незнакомого номера и сбивчивой речи? Потому что номер 8800? Аренда такого номера стоит копейки, доступна физикам. Так что подозрительнее: описанные мной операции или такой звонок?
Ситуация обеспокоила, тут же набираю банк (и в звонке вижу, как блокируется карта и личный кабинет).

Сотрудница на горячей линии подтвердила, что это был звонок из банка (но рано, рано радоваться...).
Выясняется, что удаленно вернуть доступ заблокированный не по моей вине банк не может. Для этого нужно мне прибыть в отделение с паспортом.
А паспорт за пару часов до этого отдал на временную регистрацию (в школу принимают по регистрации, с пропиской на километр дальше - не берут, вот и готовим документы). Процедура длится четыре дня. Паспорт в быту редко нужен, но с этим банком - надо, чтобы, как у черепахи, все мое с собой и дежурю в отделении, мало ли кому что покажется подозрительным!
И потом, придет паспорт, нужно отпрашиваться с работы (потеряю доход, бухгалтерия полдня вычтет), ехать в отделение, доказывать, что я - это я. Ладно, допустим, докажу, а операция, показавшаяся мальчику подозрительной от этого станет менее подозрительной?
Это время, нервы, деньги, отсутствие возможности распоряжаться своими деньгами. И платежи ЖКХ подходят, и деньги есть. Доверенные банку. Видит око, да зуб неймет. Я бы спокойно отнесся к блокировке кредитных средств, это деньги банка. Но я пользуюсь своими! Мне не дают доступа к моим же деньгам, это как? Ладно, показалось сотруднику (скорее, скрипт работает) операция подозрительной, можно приостановить именно ее (такое было у меня в другом банке, все решили онлайн без паспорта за несколько минут, но не все разом и на четыре дня)? Или обязательно перерубать мне доступ к моим средствам?

Допустим банк заботит безопасность, я только "ЗА", но случай-то из ряда вон, можно подключить кого-то, компетентного, кто проверит, примет решение? Или если бы я сказал этому звонящему нужное, то было бы более безопасно, чем сейчас я звоню в банк (сам, исходящим по проверенному номеру из открытых источников) и передаю ровно ту же информацию? Между звонками была минута! Регламент? Безопасность? Или бездумная отработка инструкции (причем, частичная, не верю, что у банка не предусмотрена такая ситуация)?
По ситуации создано обращение 51423771.

И вариантов решения просто нет! Никаких. Клиент продавливается в регламент, а кто проверил обоснованность полной блокировки? Презумция виновности клиента? Да, мошенник не будет жаловаться, а добросовестный клиент в бешенстве (привет, департамент клиентских настроений! Настроение, что надо! На старый новый год с деньгами, но без денег, это круто!).

И! На следующее утро! Все заблокировано, но робот звонит и спрашивает: А вы получили карту? А вы воспользовались ей? Спасибо, что вы с нами! Желаем приятных покупок (или что-то в этом духе)!
А (не знаю, как, но) из заблокированного мобильного приложения идут сообщения: Вы открыли счет, его стоит пополнить на N рублей. Издевательство, выглядит, как глумление.

Нет, конечно, яйца в одну корзину не складывал, выход найдется, но, от зарождающейся лояльности не осталось и следа! Деньги выведу, продукты банка закрою и всем знакомым расскажу о выдающемся сервисе сладкой карты.

Дичь. Просто Дииичь! Пользуюсь (не реклама) продуктами зеленого, желтого и красного банка (светофор вышел!), за 17 лет сотрудничества такого и близко не было. Желаю успехов этому банку номер один в народном рейтинге. И, как пишут в клиентской поддержке, "Спасибо, что Вы с нами"!!!
Прочти я такое перед оформлением продуктов - в жизни бы не пошел в такой банк. Такое не придумаешь, рисуя заказной отзыв за копейки.